سياسة الشحن والتوصيل | شركة عرش العطور المتخصصة
نحرص في عرش العطور المتخصصة على تقديم خدمة شحن آمنة وموثوقة تضمن وصول عطوركم الفاخرة بجودتها الأصلية. نوضح لكم أدناه تفاصيل وإجراءات التوصيل:
أولاً: الشحن والمدد الزمنية
- داخل المملكة العربية السعودية : يتم التعاون مع شركات (سمسا – أرامكس – ريد بوكس) لتوصيل الطلبات خلال 6 أيام عمل.
- الشحن الدولي: نصل إليكم حول العالم عبر (DHL – أرامكس – سمسا).
- مدة التوصيل عبر DHL: من 4 إلى 8 أيام عمل.
- مدة التوصيل عبر سمسا وأرامكس: من 7 إلى 18 يوم عمل.
ثانياً: ضوابط ورسوم الخدمة
- احتساب الرسوم: تظهر رسوم الشحن والتوصيل للعميل بشكل آلي في صفحة الدفع، حيث تعتمد على شركة الشحن المختارة، ووجهة التسليم، ووزن الشحنة الإجمالي.
- خزائن ريد بوكس: نلفت انتباه عملائنا الكرام إلى أن خيار "ريد بوكس" مخصص للاستلام والتسليم عبر الخزائن الذكية فقط، ولا يتوفر فيه خيار التوصيل للمنزل.
- تعديل البيانات: عند صدور بوليصة الشحن، تكون مسؤولية العميل التواصل مع شركة الشحن لتعديل أي بيانات تخص العنوان أو رقم الهاتف.
- الجمارك الدولية: تخضع الشحنات الدولية للأنظمة الجمركية والضرائب المحلية في بلد الاستلام، وهي مسؤولية العميل بالكامل.
ثالثاً: التزامات وقيود الشحن
- المستندات المطلوبة: قد تتطلب بعض الوجهات الدولية تقديم إثبات هوية رسمي لاستلام الشحنة، مع ضرورة تزويدنا بمفتاح الدولة الصحيح عند التسجيل.
- فئات محظورة دولياً: نعتذر عن شحن فئة (مستلزمات البخور والعطور الخام) خارج المملكة العربية السعودية نظراً للأنظمة العالمية المتبعة.
- تحديثات المواسم: نؤكد لعملائنا أن فترات العطلات الرسمية والمواسم (كالعشر الأواخر، الأعياد، واليوم الوطني) قد تشهد تأخيراً طفيفاً في مدة التوصيل المعتادة.
- نطاق الخدمة: رغم حرصنا على التوصيل المباشر للعنوان (من الباب للباب)، إلا أن بعض الظروف اللوجستية لدى شركات الشحن في مناطق معينة قد تتطلب الاستلام من الفرع.
